1. כללי

1.1 אתר מיקוד.טורס (להלן: “האתר”) מנוהל ע״י מיקוד.טורס (להלן: “החברה”).

1.2 הגלישה והשימוש באתר מהווים הסכמה לתנאי תקנון זה ולמדיניות הפרטיות. אם אינך מסכים/מה – הימנע/י משימוש באתר.

1.3 התקנון מנוסח בלשון זכר/נקבה לנוחות בלבד ומיועד לכל המינים.

2. הגדרות

“משתמש/ת” – כל גולש/ת באתר.

“שירותים” – נופשי חגים, מסעות תוכן לחו״ל, חופשות בהתאמה אישית, סיורים ואטרקציות, וכל שירות תיירות אחר שמוצע באתר.

“ספק/ים” – מלונות, חברות תעופה, מפעילי תיירות, מדריכים וכל צד שלישי המספק את השירות בפועל.

3. הסכמה לתנאים

3.1 השימוש באתר וביצוע הזמנה כפופים לתקנון זה, למדיניות הפרטיות ולתנאים הספציפיים של כל חבילה/ספק.

3.2 החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת; הגרסה המחייבת היא זו המפורסמת באתר במועד השימוש.

4. אופי השירות וחובת הגילוי

4.1 החברה פועלת כסוכנות/מארגנת תיירות ומתווכת בין הלקוח לספקים שונים.

4.2 המידע על השירות (תיאורים, תמונות, מועדים, מחירים) מבוסס גם על נתוני ספקים ועלול להשתנות. במקרה של סתירה – יגבר המידע המחייב שנמסר בעת ההזמנה/שובר השירות.

4.3 לחבילות מסוימות (למשל נופשי חגים/מסעות תוכן) ייתכן מינימום משתתפים, שינוי סדרי ביקור, החלפת מלון במלון דומה, וכיו״ב – הכול כמקובל בענף וכמפורט בתנאי החבילה.

5. שימוש באתר

5.1 מותר להשתמש באתר למטרות פרטיות וחוקיות בלבד.

5.2 חל איסור לבצע: שימוש מסחרי ללא הרשאה, איסוף נתונים אוטומטי, פגיעה באבטחת המידע, העתקה/שכפול תוכן ללא רשות.

5.3 החברה רשאית למנוע גישה/לבטל הזמנה במקרה של הפרת תנאים או פעילות בלתי חוקית.

6. הזמנות ותשלום

6.1 ניתן לבצע הזמנה דרך האתר/טלפון/ווטסאפ/דוא״ל. ההזמנה תאושר רק לאחר קבלת אישור בכתב/שובר והסדרת תשלום בהתאם להוראות שיועברו ללקוח.

6.2 המחירים בדרך כלל במט״ח/ש״ח כפי שמוצג, ויכולים לכלול/לא לכלול מיסים, היטלים, דמי שירות, כבודה, העברות וכד׳ – לפי פירוט החבילה.

6.3 שינויי שער חליפין/מיסים/היטלים ממשלתיים/דלק/שדות תעופה עשויים לחול על המחיר עד מועד התשלום הסופי, בכפוף לתנאי הספק.

6.4 אי־עמידה בלוחות תשלום עלולה לגרור ביטול הזמנה בהתאם לתנאי הספק/החברה.

7. ביטול ושינוי עסקה

7.1 ביטול/שינוי כפופים לתנאי הספק, למדיניות החבילה ולדין החל בישראל (לרבות הוראות הגנת הצרכן, ככל שהן חלות בענף התיירות ובסוג העסקה).

7.2 בחלק מן השירותים דמי הביטול עשויים להיות מלאים/מדורגים בהתאם למועד הביטול ולתנאי הספק (חברות תעופה/מלונות/מפעילים).

7.3 בקשות ביטול/שינוי יש למסור בכתב (דוא״ל/טופס באתר/ווטסאפ לפי המופיע בעמוד “צור קשר”). מועד הקבלה במערכות החברה ייחשב למועד הבקשה.

7.4 שירותי “עסקה מרחוק” – יטופלו לפי הדין החל ובכפוף לחריגים הקבועים בו לשירותי תיירות, ככל שיחולו.

7.5 בכל מקרה של ביטול/שינוי תחול עמלת טיפול נפרדת של החברה, ככל שמצוינת בתנאי ההזמנה.

8. אחריות, תקלות ושינויים

8.1 החברה אינה נושאת באחריות לאירועים/מחדלים של ספקים חיצוניים, עיכובים בטיסות, ביטולי טיסות, שביתות, תנאי מזג אוויר, מגבלות בטיחות/בריאות/ביטחון, כוח עליון וכד’.

8.2 האחריות למפרט השירות בפועל (חדרי מלון, מתקנים, ניקיון, מזון, הכשרים, תחבורה וכד׳) היא של הספק הרלוונטי.

8.3 במקרה של תקלה בזמן החופשה, יש לפנות מיידית לנציג הספק/למלון/לחברת הטיולים ובמקביל לחברה – כדי לאפשר טיפול והקטנת נזק.

8.4 החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התוכנית/ספק/מלון לפריט שווה ערך במקרה של אילוץ סביר.

9. כשרות ותוכן

9.1 רמת הכשרות משתנה לפי יעד/מלון/מועד ומפורטת בעמוד החבילה/שובר. מומלץ לוודא מראש התאמות (מהדרין/גלאט/ללא קטניות וכו׳).

9.2 תכני הרצאות/סיורים עשויים להשתנות בהתאם לזמינות מרצים/אתרים/תנאי שטח.

10. קניין רוחני

10.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר (תכנים, טקסטים, תמונות, סימני מסחר, עיצובים) שייכות לחברה ו/או לצדדים שלישיים שהסמיכו אותה.

10.2 אין להעתיק/לשכפל/להפיץ/לפרסם ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

11. תוכן משתמשים והמלצות

11.1 מסירת המלצות/תמונות/תכנים ע״י משתמשים מהווה הצהרה שהתוכן בבעלותם ושהם מתירים לחברה שימוש לא־בלעדי לפרסום באתר/רשתות, בכפוף לדין.

11.2 החברה רשאית להסיר תכנים פוגעניים/מפרים לפי שיקול דעתה.

12. פרטיות ואבטחת מידע

12.1 שימוש במידע אישי יעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר (עמוד נפרד).

12.2 החברה מיישמת אמצעי אבטחה סבירים אך אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות/כשלים. המשתמש פועל על אחריותו.

13. דיוור ושיווק

13.1 רישום לטופס/רשימת תפוצה מהווה הסכמה לקבל עדכונים והצעות. ניתן להסיר בכל עת ע״י לחיצה על “הסרה” או פנייה לשירות הלקוחות.

14. קישורים לאתרים חיצוניים

14.1 באתר עשויים להופיע קישורים לאתרים של ספקים/צדדים שלישיים. החברה אינה אחראית לתוכנם/מדיניותם/אבטחתם.

15. הגבלת אחריות

15.1 מבלי לגרוע, אחריות החברה לכל נזק עקיף/תוצאתי/אובדן רווחים – מוגבלת ומוחרגת במלואה ככל שהדין מאפשר.

15.2 אחריותה המצטברת של החברה, ככל שקיימת, לא תעלה על התמורה ששולמה לחברה עבור השירות הרלוונטי.

16. כוח עליון

16.1 אירועי מלחמה, מגפה, שביתה, סגר, מזג אוויר קיצון, החלטות רגולטוריות וכדומה ייחשבו “כוח עליון” ויזכו את החברה והספקים בפטור/דחייה/התאמות סבירות.

17. שינוי באתר ובהצעות

17.1 החברה רשאית לשנות/להפסיק כל הצעה/שירות באתר, לעדכן מחירים ותנאים, ללא הודעה מוקדמת, בכפוף להזמנות שכבר אושרו.

18. דין ושיפוט

18.1 על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

18.2 סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז.

19. שירות לקוחות ופרטי קשר

טלפון: ‎052-607-0382

אימייל: mikud.tours@gmail.com

כתובת: מודיעין 5, לוד

שעות פעילות: א׳–ה׳ 08:30–16:30

הבהרה משפטית (Disclaimer)

האמור לעיל מהווה תבנית כללית למטרות מידע בלבד ואינו ייעוץ משפטי. ייתכנו התאמות נדרשות לפי סוג השירות/יעד/ספק ולפי הדין החל. מומלץ לאמת את נוסח התקנון עם עו״ד בטרם פרסום.