עודכן לאחרונה: ‎28 באוגוסט 2025

1) כללי

1.1 מדיניות זו מסבירה איך אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומשתפים מידע אישי של מבקרי האתר ולקוחותינו.

1.2 עצם השימוש באתר, יצירת קשר או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה למדיניות זו ולתנאי התקנון. אם אינך מסכימ/ה – אנא הימנע/י משימוש באתר.

2) מי אנחנו ופרטי קשר

בעלת האתר/אחראית על עיבוד המידע (Controller): מיקוד.טורס

טלפון: ‎052-607-0382 

אימייל: mikud.tours@gmail.com

כתובת: מודיעין 5, לוד | שעות פעילות: א׳–ה׳ 08:30–16:30

3) איזה מידע אנו אוספים

פרטי קשר וזהות: שם מלא, טלפון, אימייל, עיר/מדינה, אמצעי יצירת קשר מועדף.

פרטי בקשה/הזמנה: יעד, תאריכים, מספר נוסעים, העדפות (לרבות העדפות כשרות/שבת/תוכן), הערות.

תקשורת: שיחות טלפון, דוא״ל, הודעות וואטסאפ/טופסי אתר ותיעוד שירות לקוחות.

נתוני שימוש באתר (טכני/אנליטי): כתובת IP, דפדפן/מכשיר, עמודים שנצפו, זמן שהייה, קבצי Cookie ומזהים מקוונים.

תשלומים/חשבוניות (אם רלוונטי): פרטי עסקה, סכומים, מסמכי חיוב (אנו לא שומרים נתוני כרטיס אשראי אם התשלום מבוצע דרך ספק סליקה חיצוני).

תוכן שיווקי/מדיה: הרשמה לניוזלטר, קבצי מדיה שתבחר/י לשלוח, חוות דעת ותמונות (באישורך).

4) לשם מה אנו משתמשים במידע (מטרות + בסיס משפטי)

מענה לפניות ובקשות (ביצוע פעולה לבקשתך / אינטרס לגיטימי).

בניית הצעות/מסלולים, הזמנות ותיאומים (ביצוע חוזה/צעדים לקראת כריתתו).

שירות ותמיכה עד מועד החופשה ולאחריה (ביצוע חוזה/אינטרס לגיטימי).

התאמה אישית של חוויית הגלישה ושיפור האתר (אינטרס לגיטימי; Cookies אנליטיים בכפוף להסכמה, אם נדרשת).

שיווק ישיר ועדכונים (בהסכמה מראש; ניתן להסיר בכל עת).

עמידה בדרישות חוק/רגולציה (חובה משפטית – למשל ניהול ספרים/מס).

5) Cookies וטכנולוגיות דומות

אנו משתמשים בסוגי Cookies הבאים:

חיוניים (Essential): הכרחיים להפעלת האתר.

ביצועים/אנליטיקה: ניתוח תנועה ומדידת שימוש (למשל Google Analytics).

שיווק/Remarketing (אופציונלי): הצגת פרסום מותאם.

באפשרותך לנהל העדפות באמצעות תוסף ״הסכמת קוקיז״ באתר (אם מוצג), או דרך הגדרות הדפדפן. חסימת Cookies מסוימים עלולה להשפיע על חוויית השימוש.

6) מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנו משתפים מידע רק ככל שנדרש לצורך מתן השירות/תפעול האתר:

ספקי תיירות: מלונות, חברות תעופה, מדריכים, מפעילי אטרקציות, ספקי הסעות – לצורך ביצוע ההזמנה.

ספקי IT ושיווק: אחסון אתרים, CRM, מערכות דיוור/SMS, אנליטיקה, סליקה, אבטחה.

רשויות/צדדים שלישיים לפי דין: כאשר נדרש על פי חוק, צו או לשם הגנה על זכויות.

איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים.

7) העברות מידע מחוץ לישראל

ככל שהשירות כרוך בהתקשרות עם ספקים/שרתי ענן בחו״ל, המידע עשוי לעבור למדינות אחרות. אנו נפעל לנקוט באמצעי הגנה מקובלים (הסכמי עיבוד/סעיפי הגנה סטנדרטיים, לפי הצורך).

8) אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה מנהליים, טכניים וארגוניים סבירים להגנה מפני גישה/שימוש בלתי מורשים, איבוד או שינוי. עם זאת, אין אבטחה מוחלטת ברשת; השימוש והעברת המידע על אחריות המשתמש.

9) שמירת מידע (Retention)

נשמור מידע אישי רק כל עוד נדרש למטרות שלשמן נאסף, ולמשך התקופות המתחייבות בדין:

לידים/פניות: עד 24 חודשים מהאינטראקציה האחרונה.

תיעוד עסקאות/חשבוניות: עד 7 שנים (חבות מס/חשבונאות).

לוגים טכניים: בד״כ עד 12 חודשים.

ייתכן שינויי זמנים לפי סוג מידע/חובה משפטית.

10) הזכויות שלך

בהתאם לדין החל (לרבות חוק הגנת הפרטיות, תשמ״א-1981):

זכות לעיון/גישה למידע עליך;

זכות לתיקון מידע שאינו מדויק;

זכות למחיקה (כפוף להחרגות בדין/חובות שמירה);

זכות להתנגד לשיווק ישיר/למשלוח דיוור;

ביטול הסכמה – בכל עת, לגבי עיבודים המבוססים על הסכמה.

למימוש זכויות: פנה/י אלינו בפרטי הקשר לעיל. ניתן גם להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות בישראל.

11) שיווק, דיוור ווואטסאפ

שליחת עדכונים ושיווק תעשה בכפוף להסכמה וניתן להסיר בכל עת.

פנייה אלינו בוואטסאפ כפופה גם למדיניות הפרטיות של WhatsApp/Meta; אנא הימנע/י משליחת מידע רגיש (בריאות, אמצעי תשלום וכד׳) בערוצים שאינם מאובטחים לכך.

12) קטינים

האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18 ללא אישור הורה/אפוטרופוס. אם נודע לנו שנאסף מידע מקטין בניגוד למדיניות – נפעל למחיקה סבירה.

13) קישורים לאתרים/שירותים חיצוניים

באתר עשויים להופיע קישורים לשירותי צד שלישי (למשל הזמנות, מפות, רשתות). איננו אחראים למדיניות הפרטיות שלהם. מומלץ לעיין במדיניות החיצונית לפני שימוש.

14) עדכונים במדיניות

נוכל לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה העדכנית תפורסם באתר ותישא תאריך עדכון. שימוש מתמשך באתר לאחר שינוי מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

15) יצירת קשר בנושא פרטיות

לשאלות/בקשות ביחס לפרטיות, מימוש זכויות או הגשת תלונה:

אימייל: mikud.tours@gmail.com

טלפון: ‎052-607-0382

כתובת: מודיעין 5, לוד

נשתדל להשיב בתוך זמן סביר ובהתאם לדין.