במיקוד.טורס אנו רואים חשיבות עליונה בהנגשת השירותים והמידע לכלל הלקוחות, ובכלל זה אנשים עם מוגבלות. אנו פועלים לשיפור מתמיד של חוויית הגלישה באתר ובערוצי השירות הנלווים.

תקנים והתאמה

האתר שואף לעמוד בהנחיות WCAG 2.1 ברמה AA (ככל האפשר והסביר מבחינה טכנולוגית ותפעולית).

ההנגשה מבוססת על תקנים בינלאומיים ובהלימה לדרישות הדין בישראל, לרבות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), ככל שהן חלות.

מה נעשה באתר

מבנה סמנטי תקין (כותרות, פסקאות, רשימות, אזורי ניווט).

טקסט חלופי לתמונות ותיאורי קישורים ברורים.

יחס ניגודיות צבעים מספק לטקסטים ולכפתורים.

אפשרות ניווט בסיסית באמצעות מקלדת (Tab / Shift+Tab / Enter / Esc).

סימון מצב פוקוס גלוי לאלמנטים ניתנים לפעולה.

היררכיית כותרות עקבית ותוויות לטפסים.

התאמה לתצוגה במכשירים ניידים (רספונסיביות).

שים/י לב: ייתכנו אזורים/רכיבים שמקורם בצד שלישי (לדוגמה מפות, ווידג’טים חברתיים, טפסי סליקה או WhatsApp) שאינם בשליטה מלאה שלנו – נמשיך לפעול מול הספקים לשיפור נגישותם.

תמיכה בדפדפנים וטכנולוגיות מסייעות

האתר נבדק באופן מדגמי בדפדפנים עדכניים (Chrome, Edge, Firefox, Safari) ובכלי קורא־מסך נפוצים (NVDA/JAWS) וכן במובייל (VoiceOver / TalkBack). אנו ממליצים להשתמש בגרסאות דפדפן מעודכנות.

הנגשת מסמכים ותכנים חיצוניים

אנו שואפים לפרסם מסמכים נגישים (PDF/Word/HTML). אם נתקלתם/ן במסמך שאינו נגיש – נשמח לספק חלופה נגישה/מידע שווה־ערך.

נגישות בשירות שאינו מקוון

שירות טלפוני: א׳–ה׳ 08:30–16:30

בנוסף זמינים בדוא״ל וב־WhatsApp (כולל מענה טקסטואלי למי שמתקשה בשיחה קולית).

הגעה למשרד (ככל שמתקיימות פגישות פרונטליות) – בכפוף לתיאום מראש בכתובת: מודיעין 5, לוד. במידת הצורך נציע חלופות מרחוק.

דרכי יצירת קשר בנושא נגישות

נשמח לקבל פניות, הערות והצעות לשיפור נגישות האתר והשירות:

טלפון: ‎052-607-0382

אימייל: mikud.tours@gmail.com

שעות פעילות: א׳–ה׳ 08:30–16:30

נשתדל לטפל בכל פנייה בהקדם האפשרי ובכפוף לדין, ולספק מענה/חלופה נגישה למידע המבוקש.

חריגות ותוכן שאינו נגיש במלואו

למרות מאמצינו, ייתכן שחלקים מסוימים באתר או תוכן המוטמע מצד שלישי אינם נגישים עדיין במלואם. אנו מצויים בתהליך שיפור מתמשך ומודים לכם/ן על סבלנותכם/ן.

תיעוד ובקרה

הצהרה זו עודכנה בתאריך המצוין לעיל. אנו מבצעים בדיקות ובקרות מעת לעת, ונעדכן את ההצהרה בהתאם לשינויים באתר ולתקנים.